建水源头
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建水紫陶发展中存在的问题

作为一名建水紫陶的从业人员,伴随着建水紫陶产业的快速发展,也看到了建水紫陶各个方面的现象和问题,即便如此,用段栗老师的话来讲,建水紫陶整体的发展还处于婴儿期。今天陶茶居士想就建水紫陶发展中的两个问题发表一下观点:

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一、宣传营销:建水紫陶整体的营销推广,是很欠缺的,除了当地政府的一些支持外,民间的力量显得尤为薄弱。一方面是大家缺乏这方面的意识和思维,没有认识到营销的力量,没有感受到网络带来的福利;另外一方面是云南整体的网络营销环境还比较落后。

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很多工作室、作坊的宣传渠道,还是传统的参加各种会展,这种还算好的,至少在主动出击。

还有一些会通过某宝去做一些推广,但由于建水紫陶的唯一性,导致在店铺内更新产品的成本有点高,所以很多商家的某宝店铺,也只是一个简单的展示平台,做的并不理想,而且数量也很有限,往往在上面一搜,都变成了紫砂的产品了。

还有少数的会有自己的微店,但没有好的引流方式,都是给一些老顾客方便在上面挑选产品。

连最基本的微信公众号,都很少有能坚持做下去的,大部分都是更新了一段时间后就停止了,也缺乏有质量的内容。

近两年随着某音的崛起,有部分商家或者工作室在上面开启了直播,还能够借助某音的流量红利,起到一定的宣传推广作用。

除了这些三方平台外,自己拥有官网的工作室、作坊、商家,可以说是凤毛菱角,能够把它维护好的更是少之又少了。专业的行业网站也是非常的少,手指头都能数过来,紫陶阁、紫陶街、建水紫陶网、云南紫陶网。

在大部分的三方平台上,建水紫陶连一个独立的分类都没有,有的直接把它分在了紫砂类,所以在宣传上,建水紫陶还需要下足工夫,行业内的每个人都有义务尽一份力。

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二、诚信与服务:这是行业内的人员都会提到的,从事建水紫陶的人,有很多都缺乏诚信以及服务意识。

所谓缺乏诚信,例如你约定的交货时间,可能会一推再推,答应的两三个月的时间,经常会变成半年;最后交货的成品可能跟你当初约定不同,例如你要黑色的,结果做成了红色的;答应留给你的货,等你去取的时候,可能已经被别人拿走。此类的问题,非常普遍。加强行业自律,需要行业人员的共同努力。

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缺乏服务,就拿一个最简单的例子,这两天陶茶居士找某个工作室的小姐姐拿了件货,当天小姐姐说已经发出来了,也给了我快递单号,第二天上午,我去查这个快递号,结果显示没有揽件,我就问小姐姐是什么一个情况,小姐姐说她也不知道,有可能是快递公司的系统出问题,查不到了。我说那请你帮我问下快递那边,因为我这边等着你这件货,要跟其他十几件货一起发给顾客了。结果她就没再回复我,我心想她可能忙去了,先等着吧,等到中午,还是没消息,我就给她发微信语音通话,但没有接。我看朋友圈的时候,看到她连续发了好几条动态,我就在她的其中一条动态下面留言,让她把揽件的网点告诉我,我去查,她在上面回复好的,但也没有任何的其他反馈。同时,我为了赶时间,就自己把当地几个网点都逐一联系了一遍,最后发现这个件昨天根本没有寄出,而是我联系了快递网点后,他们官网上才显示寄出,这个时候已经是下午四点,这一天我就在不安中度过,我的不安是担心快件出现问题,我不能及时的给顾客发货,而让他对我甚至对建水紫陶产生不好的印象,而且也确实影响到了我的发货时间。把所有问题查完后,小姐姐终于回复我了,说她太忙,在出窑。姑且不论她是不是忙的没时间处理我的事情,从过程和结果来看,这种服务,我肯定是不满意的,我相信任何一个顾客遇到,也都难满意。讲这个事情,也是希望通过具体的事件来说明,我们确实需要加强服务,才能不辜负那些喜爱建水紫陶的人,让他们也愿意把建水紫陶介绍给周围的朋友。不要因为我们从业人员的问题,而影响到了建水紫陶这么好的东西走出云南。

让我们一起努力,让建水紫陶像普洱茶一样,成为云南的另外一张名片。【PS:配图与本文内容无关】

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